Hoppa till innehåll

Support

Vanliga Frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningar och leveranser.

01 · Produkter

Om Peptider

Vad är peptider?

Peptider är korta kedjor av aminosyror som fungerar som signalmolekyler i kroppen. De spelar viktiga roller i biologiska processer som tillväxt, återhämtning och metabolism. Våra peptider är avsedda för forskningsändamål.

Hur förvaras peptider korrekt?

Lyofiliserade (frystorkade) peptider bör förvaras vid -20°C, skyddade från ljus och fukt. Rekonstituerade peptider bör förvaras i kylskåp (2-8°C) och användas inom 30 dagar.

Vad är ett Certificate of Analysis (COA)?

Ett COA är ett dokument som verifierar en produkts kvalitet och renhet. Det innehåller resultat från HPLC-analys, masspektrometri och andra tester utförda av oberoende laboratorier.

Vad innebär HPLC-testning?

HPLC (High-Performance Liquid Chromatography) är en analysmetod som separerar, identifierar och kvantifierar komponenter i en blandning. Vi använder det för att verifiera att våra peptider har ≥99% renhet.

02 · Order

Beställning

Hur lägger jag en beställning?

Välj den produkt du vill beställa, lägg den i varukorgen och gå till kassan. Fyll i dina leveransuppgifter och välj betalningsmetod. Du får en orderbekräftelse via e-post.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard, AMEX, banköverföring och Klarna. Alla transaktioner är krypterade med SSL/TLS för maximal säkerhet.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Du kan ändra eller avbryta din beställning genom att kontakta oss inom 2 timmar efter beställningstillfället. Därefter påbörjas förpackningsprocessen.

Erbjuder ni mängdrabatt?

Ja, vi erbjuder rabatt vid större beställningar. Kontakta oss för en offert vid beställningar över €500.

03 · Leverans

Frakt & Leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Sverige: 1-2 arbetsdagar. EU/EES: 2-5 arbetsdagar. Övriga länder: 5-10 arbetsdagar. Alla beställningar före kl. 14:00 skickas samma arbetsdag.

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar till samtliga EU/EES-länder samt utvalda internationella destinationer. Kontakta oss om du är osäker på om vi levererar till ditt land.

Hur förpackas produkterna?

Alla produkter skickas i isolerade kylförpackningar med gel-kylmedel och temperaturindikator. Ytterförpackningen är neutral och diskret.

Vad är kylkedjeleverans?

Kylkedjeleverans innebär att produkterna hålls temperaturkontrollerade från vårt lager till din dörr. Detta säkerställer att peptidernas stabilitet och effektivitet bevaras.

04 · Kvalitet

Kvalitet & Säkerhet

Hur verifierar ni produkternas renhet?

Varje batch analyseras med HPLC, masspektrometri och endotoxintestning av oberoende tredjepartslaboratorier. Resultaten publiceras som Certificate of Analysis (COA).

Vad innebär GMP-standard?

GMP (Good Manufacturing Practice) är internationella riktlinjer som säkerställer att produkter tillverkas konsekvent och kontrolleras enligt kvalitetsstandarder.

Kan jag se labbrapporter för min produkt?

Ja, labbrapporter för alla våra produkter finns tillgängliga på vår sida för labbrapporter. Ett batch-specifikt COA medföljer även varje leverans.

Hur hanteras returer?

På grund av produkternas natur och krav på kylförvaring accepterar vi returer inom 14 dagar för oöppnade produkter. Kontakta vår kundtjänst för returinstruktioner.

Hittade du inte svaret?

Kontakta oss direkt så hjälper vi dig med dina frågor.

Kontakta oss ›