Przejdź do treści

Wsparcie

FAQ

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, zamówień i dostaw.

01 · Produkty

O Peptydach

Czym są peptydy?

Peptydy to krótkie łańcuchy aminokwasów, które działają jako cząsteczki sygnałowe w organizmie. Odgrywają ważną rolę w procesach biologicznych, takich jak wzrost, regeneracja i metabolizm. Nasze peptydy są przeznaczone do celów badawczych.

Jak prawidłowo przechowywać peptydy?

Liofilizowane (suszone sublimacyjnie) peptydy powinny być przechowywane w -20°C, chronione przed światłem i wilgocią. Rekonstytucje peptydów powinny być przechowywane w lodówce (2-8°C) i użyte w ciągu 30 dni.

Czym jest Certificate of Analysis (COA)?

COA to dokument weryfikujący jakość i czystość produktu. Zawiera wyniki analizy HPLC, spektrometrii mas i innych testów przeprowadzonych przez niezależne laboratoria.

Co oznaczają testy HPLC?

HPLC (High-Performance Liquid Chromatography) to metoda analityczna, która rozdziela, identyfikuje i kwantyfikuje składniki w mieszaninie. Używamy jej do weryfikacji, że nasze peptydy mają ≥99% czystości.

02 · Zamówienia

Zamawianie

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, który chcesz zamówić, dodaj go do koszyka i przejdź do kasy. Wypełnij dane dostawy i wybierz metodę płatności. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy Visa, Mastercard, AMEX, przelew bankowy i Klarna. Wszystkie transakcje są szyfrowane SSL/TLS dla maksymalnego bezpieczeństwa.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Możesz zmienić lub anulować zamówienie, kontaktując się z nami w ciągu 2 godzin od złożenia. Po tym czasie rozpoczyna się proces pakowania.

Czy oferujecie rabaty ilościowe?

Tak, oferujemy rabaty przy większych zamówieniach. Skontaktuj się z nami po wycenę przy zamówieniach powyżej €500.

03 · Dostawa

Wysyłka i Dostawa

Jak długo trwa dostawa?

Szwecja: 1-2 dni robocze. UE/EOG: 2-5 dni roboczych. Inne kraje: 5-10 dni roboczych. Wszystkie zamówienia złożone przed 14:00 są wysyłane tego samego dnia roboczego.

Do jakich krajów dostarczacie?

Dostarczamy do wszystkich krajów UE/EOG oraz wybranych międzynarodowych destynacji. Skontaktuj się z nami, jeśli nie masz pewności, czy dostarczamy do Twojego kraju.

Jak pakowane są produkty?

Wszystkie produkty są wysyłane w izolowanych opakowaniach chłodniczych z żelowym chłodziwem i wskaźnikiem temperatury. Opakowanie zewnętrzne jest neutralne i dyskretne.

Czym jest dostawa w łańcuchu chłodniczym?

Dostawa w łańcuchu chłodniczym oznacza, że produkty są utrzymywane w kontrolowanej temperaturze od naszego magazynu do Twoich drzwi. Zapewnia to zachowanie stabilności i skuteczności peptydów.

04 · Jakość

Jakość i Bezpieczeństwo

Jak weryfikujecie czystość produktów?

Każda partia jest analizowana za pomocą HPLC, spektrometrii mas i testów endotoksyn przez niezależne laboratoria trzecich stron. Wyniki publikowane są jako Certificate of Analysis (COA).

Co oznacza standard GMP?

GMP (Good Manufacturing Practice) to międzynarodowe wytyczne zapewniające, że produkty są konsekwentnie wytwarzane i kontrolowane zgodnie ze standardami jakości.

Czy mogę zobaczyć raporty laboratoryjne dla mojego produktu?

Tak, raporty laboratoryjne dla wszystkich naszych produktów są dostępne na naszej stronie raportów laboratoryjnych. COA specyficzne dla partii jest również dołączone do każdej dostawy.

Jak obsługiwane są zwroty?

Ze względu na charakter produktów i wymagania dotyczące przechowywania w chłodni, akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni dla nieotwartych produktów. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Skontaktuj się z nami bezpośrednio, a pomożemy Ci z Twoimi pytaniami.

Skontaktuj się ›